线下实体店该如何优化用户体验?

日期:2018/07/10 来源:精彩展示 返回列表

风头正盛的新零售也是结合线上和线下各自的优势来对传统零售进行改革的一次全新的尝试,体验作为实体店的突出性优点必将是其中重中之重,如何对实体店的用户体验进行优化?有效提高用户体验的手段有哪些?


打个比方说,同样是购买一件衣服,在线下交易的客户能够实时感受到衣服的质量、尺寸还有导购员协助进行试穿和搭配,反之线上购物则只能通过模特图片来大致推测自己穿上它的效果如何。这是最简单的体验带来的优势,因为线上门店做不到而实体店可以。


1.陈列优化。店铺陈列类似于网店的页面专修,但显然实体店的陈列装修可就要豪气多了。这是客户来店后的第一印象,甚至是吸引客户进店的一个重要因素,近年来店铺陈列的趋势是极简、绿色和自然,场景化的花园式购物环境是不错的选择,这样的购物环境可以让客户放松身心,更大程度的体验到购物的乐趣。


线下实体店


2.专业型导购。很多客户对于自己要买的商品并不十分了解,就算去买衣服也不太知道每种布料的特点,比如说纯棉在透气性、舒适性上很出色,但是有污渍不容易清洗,实体店可以提高导购员的专业性,为客户提供真正有用的建议而不是一个劲的劝说你多买两件。


3.跨界合作。实体店的另一个优势就是它是拥有实际门店真真实实的一家店,而它的隔壁还有一家店。他们组成购物中心,组成海鲜一条街,让客户可以享受到一条龙式的购物体验,书店和咖啡店合作,花店和点心坊合作,服装店和冷饮店合作……联起手来,优势互补,客户共享。、


线下实体店

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